Para gestionar los contactos y las agendas de todos sus clientes, automatizar las tareas repetitivas de su ciclo de ventas, realizar seguimiento de sus campañas de marketing, o tener una atención al cliente personalizada, necesita contar con el mejor CRM. Tareas todas ellas que podrá llevar a cabo con Sage CRM, un software de gestión de la relación con los clientes (Customer Relationship Management) diseñado para ofrecer a todas las personas de la organización que interactúan con los clientes (ventas, marketing y servicio de atención al cliente) aquellas herramientas que necesitan para aumentar la productividad, crear relaciones más duraderas con los clientes actuales, captar nuevos clientes y cerrar ventas.
Usuarios concurrentes: de 1 a más de 200
Tamaño de empresa: de 1 a 500 empleados
Dirigido a cualquier sector de actividad: Distribución, Fabricación, Servicios...
Completa integración con las soluciones Sage
Disponible en las modalidades: adquisición de licencia, suscripción, cloud
Conexión efectiva con los clientes a través de redes sociales
Los clientes lo son todo para una empresa. Son los que dan valor a su negocio, los que le permiten innovar y crecer. Y tan importante es conseguir nuevos clientes como mantener una buena relación con los actuales, ofreciéndoles los mejores productos y servicios según su perfil y necesidades. Sin embargo, no siempre es fácil tener unificada toda la información de un cliente para ser consultada por los equipos comerciales, detectando así cuáles son aquellas operaciones con mayor probabilidad de materializarse en nuevas ventas.
Sage CRM le permite acceder a todas las oportunidades de venta de su negocio, así como a las diferentes agendas que existan (incluidas las de Microsoft Outlook), informes comerciales y contactos, de manera que los equipos comerciales pueden concentrar sus esfuerzos en vender. Además, podrá realizar y segmentar las diferentes campañas de marketing para posteriormente analizar sus resultados. Sage CRM también le permite aprovechar todo el potencial de las redes sociales, cada vez más utilizadas por sus clientes actuales y potenciales, y gestionar todas sus herramientas desde cualquier dispositivo móvil.
Con Sage CRM podrá unificar toda la información de sus clientes (datos generales de la empresa, personas de contacto, direcciones, teléfonos, direcciones de correo electrónico) en un único lugar, que se convertirá en la única fuente de información a la cual acudir para saber todo aquello que necesita acerca de clientes y potenciales. La gestión de la agenda, permite organizar sus actividades diarias y las de sus equipos de forma colaborativa y registrar todas las reuniones, llamadas, e-mail's… en el histórico de comunicaciones de cada cliente.
Con Sage CRM podrá sacar el máximo partido de cada una de sus oportunidades de venta. La visión global de todas las oportunidades en curso (pipeline) le permitirá seleccionar las más rentables y dedicar a ellas sus esfuerzos comerciales, sin perder de vista el resto. Combinado con las previsiones de ventas tendrá una visión a medio plazo de la evolución futura de las ventas, lo cual le permitirá tomar decisiones de negocio en base a datos reales. Los flujos de proceso le permiten sistematizar las etapas de su ciclo de ventas y automatizar aquellas tareas repetitivas, permitiendo que su equipo comercial pueda concentrar sus esfuerzos en vender.
Permite gestionar fácilmente sus campañas de marketing, planificando cada detalle de las mismas, controlando los costes y midiendo el resultado y retorno de cada una de sus acciones. Podrá adecuar los mensajes a los destinatarios y al momento, gracias a las potentes herramientas de segmentación, consiguiendo que cada destinatario reciba el mensaje apropiado en el momento justo. Extienda la conversación con sus clientes y potenciales a las redes sociales, gracias a las capacidades de Social CRM, e interactúa con ellos de forma colaborativa. Con ello conseguirá la máxima difusión y los mejores resultados en todas sus actividades de marketing.
Con Sage CRM podrá gestionar de forma eficiente todas las actividades de su departamento de Atención al Cliente y conocer realmente cuales son los mayores intereses y preocupaciones de sus clientes. Podrá registrar todas las incidencias, consultas, quejas, reclamaciones… asegurando que todas se gestionen adecuadamente y no quede ninguna por resolver, gracias al sistema de alertas de Sage CRM. Podrá automatizar el proceso de resolución de incidencias gracias a los flujos de proceso y aumentar la productividad de sus agentes de atención al cliente. Gracias al portal de autoservicio podrá ofrecer nuevas opciones de contacto 24/7 a sus clientes.
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